Technologie und Infrastruktur

Unsere KI-Agenten basieren auf den leistungsfähigsten Sprachmodellen, die aktuell verfügbar sind. Wir arbeiten mit Modellen von OpenAI, Anthropic (Claude) und Google (Gemini) — und wählen für jeden Anwendungsfall das Modell, das am besten passt.

Die Unterschiede zwischen den Modellen sind real: Manche sind besser in der Analyse langer Dokumente, andere in der Generierung präziser Texte, wieder andere in der Verarbeitung strukturierter Daten. Wir kennen die Stärken und Grenzen der einzelnen Modelle und setzen sie entsprechend ein — nicht pauschal das größte Modell für alles, sondern das richtige Modell für den konkreten Zweck.

Für Anwendungsfälle, in denen maximale Kontrolle über die Daten wichtiger ist als maximale Leistung, setzen wir auf Open-Source-Modelle wie Llama. Diese laufen lokal auf den Servern des Kunden — keine Daten verlassen die eigene Infrastruktur. Die Leistung ist geringer als bei den großen kommerziellen Modellen, aber für viele Aufgaben völlig ausreichend.

Welches Modell für Ihren Anwendungsfall das richtige ist, klären wir gemeinsam. Diese Beratung ist Teil unserer Leistung. Unsere KI-Agenten werden so gebaut, dass sie die Anforderungen des EU AI Act von Anfang an berücksichtigen. Mehr dazu: EU AI Act

KI-Modelle laufen nicht auf Ihrem Laptop — sie brauchen Rechenleistung, die über Cloud-Plattformen bereitgestellt wird. Wir nutzen dafür Microsoft Azure und Google Vertex AI, jeweils mit Rechenzentren innerhalb der EU.

Die Datenverarbeitung findet ausschließlich auf EU-Servern statt. Ihre Daten verlassen die EU nicht.

Bei der Einrichtung gibt es zwei Optionen: Entweder wir betreiben den Zugang für Sie und managen die KI-Anfragen, oder wir richten einen eigenen Service Account für Ihr Unternehmen ein — dann laufen die Anfragen direkt über Ihren Account und wir haben keinen Zugriff auf den Datenverkehr.

Welche Plattform wir einsetzen, hängt vom gewählten KI-Modell und den Anforderungen ab. Auch hier beraten wir und übernehmen die komplette Einrichtung. Mehr dazu: Datensouveränität

Unsere Lösungen bestehen selten aus einer einzelnen Komponente. In der Regel arbeiten mehrere Systeme zusammen: Ein KI-Modell verarbeitet eine Anfrage, das Ergebnis wird in einer Datenbank gespeichert, eine Benachrichtigung geht an das Team, ein Dokument wird erstellt. Diese Abläufe müssen zuverlässig orchestriert werden.

Je nach Komplexität setzen wir auf unterschiedliche Ansätze. Für standardisierte Prozesse — zum Beispiel die Synchronisation zwischen zwei Systemen oder das automatische Versenden von Berichten — nutzen wir visuelle Workflow-Plattformen wie n8n, die sich schnell konfigurieren und anpassen lassen. n8n ist open-source und läuft auf Ihrer Infrastruktur — transparent, ohne Lizenzkosten und ohne Abhängigkeit von einem Cloud-Dienst.

Für komplexere Systeme — zum Beispiel Echtzeit-Sprachagenten, die gleichzeitig zuhören, denken und antworten müssen — schreiben wir maßgeschneiderten Code mit direkter Anbindung an die relevanten Schnittstellen.

Der Vorteil: Wir sind nicht an ein einzelnes Werkzeug gebunden. Der richtige Ansatz hängt vom Anwendungsfall ab, nicht von der Plattform. Und alles läuft auf Ihrer Infrastruktur.

Die zentrale Datenbasis, die wir für unsere Kunden aufbauen, basiert auf moderner, open-source Datenbanktechnologie. Open-Source bedeutet: Der Code der Datenbank ist offen einsehbar, es gibt keine Lizenzkosten, und Sie sind nicht an einen einzelnen Anbieter gebunden.

Die Datenbank läuft auf Ihrer Infrastruktur — entweder auf Ihrem eigenen Server oder bei einem Hosting-Anbieter Ihrer Wahl. Sie ist so aufgebaut, dass sie mit Ihrem Unternehmen wachsen kann: Mehr Daten, mehr Nutzer, mehr Systeme, die darauf zugreifen — ohne dass die Architektur neu gedacht werden muss.

Wenn die Zusammenarbeit endet, nehmen Sie die Datenbank mit. Vollständig, in offenen Formaten, ohne Abhängigkeit von uns.

Alle unsere Lösungen folgen einem modularen Prinzip: Jede Komponente — KI-Modell, Datenbank, Automatisierung, Schnittstellen — ist eigenständig und austauschbar. Wenn sich ein besseres KI-Modell durchsetzt, tauschen wir es aus, ohne das restliche System anzufassen. Wenn Sie die Datenbank wechseln wollen, ist das möglich, ohne die Agenten neu zu bauen.

Das Ziel: Keine Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter, keiner einzelnen Plattform und auch nicht von uns. Wenn Sie morgen mit einem anderen Dienstleister weiterarbeiten wollen, können Sie das — weil alles auf offenen Standards, auf Ihrer Infrastruktur und in dokumentierter Form vorliegt.

Mehr dazu: Datensouveränität